【金年會(huì)體育官網(wǎng)】10月17日，一名上海的消費(fèi)者向澎湃新聞反映，他兩年前購(gòu)買的小米凈水器，產(chǎn)品宣傳頁(yè)和說(shuō)明書(shū)顯示凈水量高達(dá)1.6萬(wàn)，而實(shí)際用到僅一半，機(jī)器已無(wú)法顯示相關(guān)數(shù)據(jù)。澎湃新聞致電小米客服熱線，一名工作人員表示，已經(jīng)登記貝先生的訂單及訴求，將反饋專員跟進(jìn)，并核實(shí)處理。

　　據(jù)報(bào)道，上海的貝先生于2022年11月11日在小米京東自營(yíng)旗艦店購(gòu)買了一款凈水器，附贈(zèng)可顯示數(shù)據(jù)的水龍頭。今年8月底，他發(fā)現(xiàn)該凈水器提示復(fù)合濾芯PPC“僅剩2%”時(shí)，水龍頭已經(jīng)無(wú)法顯示TDS（溶解性總固體）數(shù)據(jù)。

相關(guān)報(bào)道

　　此外，他發(fā)現(xiàn)，宣傳的濾芯PPC凈水量與真實(shí)凈水量不符。產(chǎn)品宣傳頁(yè)和說(shuō)明書(shū)都標(biāo)注為“米家凈水器1200G的PPC復(fù)合濾芯實(shí)測(cè)凈水量高達(dá)16000L”。而實(shí)際上，這款凈水器的APP數(shù)據(jù)顯示，使用至今共計(jì)產(chǎn)生了約5731L純凈水量，根據(jù)說(shuō)明書(shū)提供的產(chǎn)水率計(jì)算，在使用的這一年多時(shí)間內(nèi)，如果水質(zhì)一般的話凈水量?jī)H有7641L，而水質(zhì)差的話凈水量也只有8596L。

購(gòu)買訂單

　　貝先生曾找小米客服熱線協(xié)調(diào)解決。他提供的錄音顯示，對(duì)方稱，可以讓售后師傅上門檢測(cè)是水龍頭問(wèn)題還是凈水器問(wèn)題，但因產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期，上門檢測(cè)需要自費(fèi)，如果他不認(rèn)可此方案，對(duì)方可以再次向公司相關(guān)部門反饋。

　　關(guān)于復(fù)合濾芯PPC還?！?%”時(shí)，機(jī)器已無(wú)法顯示TDS數(shù)據(jù)，另一名客服人員在電話中回應(yīng)他稱，該產(chǎn)品設(shè)計(jì)如此，如果提示濾芯即將過(guò)期，建議及時(shí)更換濾芯。

　　10月17日，澎湃新聞致電小米客服熱線，一名工作人員表示，已經(jīng)登記了貝先生的訂單及訴求，將反饋專員跟進(jìn)，并核實(shí)處理。

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